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Réclamation

Pour toute réclamation, veuillez déposer une demande par courrier simple en écrivant à : MA GESTION PREMIUM – 79, Avenue du Pont Juvénal – 34000 MONTPELLIER, à l’attention de Monsieur LEBLOND ou par mail à s.leblond@clconseils.fr

Nous nous engageons à accuser réception de la réclamation dans un délai de dix (10) jours à compter de sa réception effective. MA GESTION PREMIUM s’engage à apporter une réponse au réclamant dans un délai de deux (2) mois à compter de la date effective de réception de la réclamation (le cas échéant accompagnée des pièces éventuellement demandées).

Dispositif de médiation des litiges de consommation

Conformément aux articles du code de la consommation L611-1 et suivants et R612-1 et suivants, il est prévu que pour tout litige de nature contractuelle portant sur l’exécution du contrat de vente et/ou la prestation de services n’ayant pu être résolu dans le cadre d’une réclamation préalablement introduite auprès de notre service client, le Consommateur pourra recourir gratuitement à la médiation. Il contactera l’ANM CONSOMMATION soit par courrier en écrivant au 2 rue de Colmar 94300 Vincennes (en précisant obligatoirement en sus de ses propres coordonnées, votre numéro de téléphone et votre adresse mail) soit par sur notre site en remplissant le formulaire de saisine en ligne à l’adresse suivante https://www.anm-conso.com. Pour plus d’informations, vous pouvez contacter l’ANM Consommation par téléphone 01 58 64 00 05, du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00.

En cas de litige relatifs à des contrats de vente en ligne : Le consommateur peut aussi se rendre sur le site de la plateforme européenne des Règlements des litiges en ligne.

En cas de litige transfrontalier : le consommateur peut consulter le site internet suivant www.economie.gouv.fr/mediation-conso.»